“高铁急送”彰显铁路服务多样化

　　“高铁急送”彰显铁路服务多样化

　　“高铁急送”是中铁快运在今年“双11”新推出的一个快运业务。采用“即收、即运、即送”的方式，在国内主要城市间，以高铁载客动车组列车为主要干线运力，高效衔接发到两端同城取送货骑手，以保障快递装运和运输的时效性，实现足不出户，用微信小程序下单，最快4小时门到门当日送达，在城市群外最快8小时内完成。

   在电商行业发展越来越兴旺的今天，“双11”购物狂欢节也对快递行业形成巨大挑战。在确保货物高密度“上路”的同时，实现常态化流动，在有限的时间里将快递准确运输至消费者手中，多样化的运输方式是消费者、电商、物流企业共同的期待。

　　铁路部门为“双11”提供多样化运输服务，是适应市场需求。适应市场才能占领市场，其宗旨就是让客户满意。所以铁路服务也必须跟上这些变化的要求，做到与时俱进，常变常新。“高铁急送”的服务亮点是让消费者、物流企业享受到了铁路的便捷快速。铁路作为现代化物流发展的一支主力军，借力于自身路网发达与速度快、效率高、运能大等运输优势，根据市场需求和快运货物的要求，充分运用载客动车组上的高铁快运柜、预留的不售票车厢和普速客车上的行李车、无旅客的高铁等精准地投放运力服务于民。

　　铁路部门为“双11”提供多样化运输服务，是物流挖潜提效的新举措。哪里有市场需求，那里就有铁路人忙碌的身影。在运输行业里，推出“高铁急送”特色服务，找准客户的特点和需求点，通过精准服务，“量身定制”，这样既能满足客户各方面的需求，又能打造新的利润增长点。例如，对于安全标准要求高的货物，铁路更是提供“高铁专人送”服务，“专人手提、全程押运、专车取送”，以更好地满足客户差异化、个性化的物流需求。目前，高铁急送服务范围已扩大至全国141个主要城市，订单量累计超18000余单，日均超200单。   适应市场、不断创新，铁路助力“双11”的多样化服务，充分体现了铁路部门运输以民需为导向，进一步推动了电商快运业务的健康发展。（文/李红武）