教育与服务相结合 不断提升客户满意度

　　自党史学习教育开展以来,鹦鹉管理所(市场部)深入贯彻“深学细悟”要求,始终把零售户与消费者利益作为工作的出发点和落脚点,做实做细,切实解决零售户最关心、最直接、最现实的利益问题

　　围绕重点收集意见找出问题,聚焦解决零售户“急难愁盼”的等方面,采集零售户意见,对征求到的意见按照工作职能进行责任分解,提出具体解决方案,做到问题明晰、措施具体、责任到位。

　　践行服务宗旨,办好实事。主动询问零售户有何需求,主动帮扶困难零售户,梳理工作中的“堵点、难点、痛点”,面向零售客户了解服务需求和工作建议。就相关事项谋思路、列举措、定时限、作承诺,并将承诺事项公开,接受零售户监督

　　牢固树立为民情怀,鹦鹉管理所(市场部)将切实帮助零售户解决困难,做好服务与管理,全面推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。

　　汉阳烟草鹦鹉市场部 王健强