鹦鹉市场部开展客户服务提升活动
为推动客户经理职能的转型升级,提升客户服务水平和服务质量。鹦鹉市场部开展客户服务提升活动。
一是增强“专业化”能力。客户经理工作在市场最前沿,是行业连接市场、连接客户的桥梁。客户经理要加强专业技能的学习,将新方法传递给客户,用更加专业的指导赢得客户的信赖和支持。
二四树立“大服务”理念。客户经理根据日常反映问题汇总情况,利用每日拜访为零售客户解答一个问题。因时因地因人精耕细作,切实做到细分客户,精准服务。
三是强化“店面”打造。客户经理在市场走访给客户分析市场形势,提振客户经营信心的同时积极引导客户转变经营理念、改进经营方式,提升客户水平。
汉阳烟草鹦鹉管理所 吕露
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