华为服务,夜色中的暖心修复
夕阳的余晖斜洒在华为授权服务中心(武汉光谷国际广场)的玻璃幕墙上,店内正进行着下班前的收尾工作,就在这时,刘女士神色慌张地冲进了华为服务中心的大门。
门店的服务人员见状,停下手中的事情,立即迎了上去,耐心倾听刘女士讲述手机受损的过程,刘女士表示这部手机对她来说,意义非凡,希望能够修好它。门店技术顾问周雨得知后立刻接过手机,开始仔细检测。在等待检测结果的过程中,服务人员为刘女士送上一杯热水,引导她去休息区坐下,轻声安慰:“请您放心,我们门店处理这类问题的经验非常丰富,我们会尽全力维修的。”刘女士听闻,紧张的情绪逐渐缓解。
工程师周雨检测手机时发现,手机内部已经进液严重,他小心翼翼的将手机进行拆解并烘干,在经历了两次烘干后,手机终于有了反应,周雨将现有进度告知刘女士后,刘女士连声道谢:“真是太感谢你了,下班了还帮我修手机,真的辛苦啦!”
在安抚完刘女士,周雨继续对原手机屏幕进行烘干及维修。此时,时针悄然指向了晚上9点半,当周雨将修好的手机交给刘女士时,刘女士激动之情溢于言表:“在来到你们门店之前,我几乎已经放弃了这个手机,没想到你居然加班帮我维修好了,我真的不知道该怎样感谢你才好!”
望着店外的夜色,刘女士深知周雨为了帮她修复手机,已经错过了晚餐的时间。她多次邀请周雨一同用餐,但都被他婉拒了。离店之前,刘女士特意写下了一封感谢信,亲手交给了周雨,以此表达她最真挚的谢意。
面对刘女士的紧急需求,门店的服务人员和工程师周雨不惜加班加点,用专业和耐心为刘女士解决了手机受损的问题。他们的行为不仅让刘女士的手机重获新生,更让她在夜色中感受到了来自华为服务的温暖与关怀。
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