如意陪伴，让长者乐享智慧生活

　　为贯彻落实《武汉市人民政府关于加快推进养老服务高质量发展的实施意见》(武政规〔2021〕6号)、《武汉市人工智能养老社会试验工作实施方案》（武民政规[2020]11号）的要求，以满足院内长者养老需求为立足点和出发点，以促进人工智能与养老服务深度融合为主线，构建具有武汉市汉阳区社会福利院特色的“智慧养老机构”，提高全院对人工智能养老服务的认可度、参与度、融合度，不断扩大人工智能养老机构实验的成果和影响。

　　二、项目介绍

　　2023年我院人工智能养老机构实验，正式引进了国家老龄服务平台智慧养老终端“如意盒子”产品，该产品拥有领先的智能传感核心技术，秉承适老化的创新设计理念，适用于全龄段长者的多个生活场景，针对老年人健康养老市场需求，为老年人提供适老化、智能化、专业化、亲情化、科学化的智慧健康养老服务，加强健康管理与主动干预的能力，进一步完善人工智能产品在健康管理场景和文化娱乐场景的应用。

　　“如意盒子”采用语音交互和智能投屏技术方便老龄用户使用，针对老龄用户提供健康类视频内容及健康服务，涵盖30万条健康类视频、语音视频在线问诊、老年大学、健康管理、娱乐社交、影视传媒等应用，使老龄用户高品质体验“看娱医养服”养老生活。

　　“如意盒子”应用于老年人健康服务的多场景解决方案，就老龄用户”线下看病难“的问题，依托该平台的医疗资源，打造“智能导诊、在线问诊、健康监测“的健康管理闭环。聚焦心血管健康评估模块，通过语音遥控器和便捷监测，实现心血管疾病的早期监测并提供实时结果查询和相关专业建议；虚拟人语音全程交互，并可定制不同的形象及声音，打造康养服务新体验，让老龄用户由过去的看电视到用电视；选配的高清摄像头支持线上问诊及视频通话、AI健身等应用；为了愉悦老龄群体的身心健康，如意盒子还开发了很多娱乐功能，影视、游戏、短视频、老年大学应有尽有，全方位满足老龄群体多场景、多层次的养老需求，有效减轻机构和家庭的负担。

　　三、项目应用

　　启动日期：2023年6月开始至今；

　　应用地点：武汉市汉阳区社会福利院；

　　应用对象规模：在院自理区老人近200多人；

　　应用场景：

　　应用反馈：

　　自从我院引入智能终端产品“如意盒子”，这一刻起，感觉院里墙上的电视机不再只是追剧、看网综、看新闻的一块有声屏幕而已，升级成为了懂专业、有智慧、能感知、会呵护的私人“健康顾问”，真正通过科技赋能实现了智慧机构场景的健康串联。多位长者发自内心的评价。

　　通过引入“如意盒子”，它拥有设备数据的采集、存储、分析及输出健康方案的能力，降低了运营成本和减少了人员服务压力，也给老人带来了极大的便利，比如问诊看病，如意盒子可以链接到全国名医资源库，互联网医院国家试点平台，解决了老年人担心的问题，可以语音操作，使用起来非常简单，没有使用负担，受到老人的普遍欢迎。

　　四、案例分享

　　1、案例１—在线问诊

　　“蔡爷爷，您把手指轻轻按住智能遥控器，只需30秒，就可以测心率、血氧饱和度、呼吸频率等数据，您来试试看。”6月份的一天上午，77多岁的住养老人蔡爷爷在楼层护理员小赵的帮助指导下，顺利试用了“如意盒子”进行心率检测，30秒时长便轻松完成了整个检测过程。

　　“心率指数有点偏高啊，我来教您使用一对一视频问诊功能，让专业医生给您看看吧。”

　　小赵拿起遥控器手把手教起了蔡爷爷，通过如意盒子当即视频连线到一位心脑血管科副主任医师。蔡爷爷向医生说出了自己刚刚心率检测到的问题，医生也很快给予了专业的健康建议。

　　“像您这样的情况，需要调整作息，保持情绪稳定，避免熬夜，感觉心跳加快时应马上停止活动，调整呼吸频率，症状会好转！”

　　根据护理员反馈，自从安装了“如意盒子”以后，入住的老人们都很感兴趣，主动了解和试用。尤其是一对一视频问诊功能，语音操作对于老年人来说相当便利，对着遥控器说出自己的问题，便能得到解答，大家纷纷表示使用很方便，同时具备健康视频、健康管理、娱乐影音等功能，深受老年人的喜爱。

　　“现在的设备越来越先进了，坐这里监测一下，心率、血氧饱和度等就一目了然，还能为我们提供亲情通话、关怀提醒、休闲娱乐等功能服务。给我最直接的感受就是方便，而这背后是科技的力量，也展现出对我们老年人的关心、关爱，根据我们实际需求出发，让我们享受到了数字技术的便利。”蔡爷爷不断地感慨。

　　现如今，老人们对汉阳区社会福利院引入的智能产品很满意，家属的认可度也在不断的提升。

　　案例２—老年大学

　　李奶奶是我院一名73岁的老人，性格开朗，是一名广场舞爱好者。虽然患病多年身体欠佳，但只要身体条件允许的情况下，一有空李奶奶就会积极参与我院老年大学的舞蹈课学习舞蹈。可因为李奶奶近来小病不断，缺课较多，导致一支完整的舞接近两个月还没学会，为此李奶奶心情很低落，但也只能干着急。

　　近来，我院安装了如意盒子之后，李奶奶在汉阳区老年大学社会福利院分校周老师的指导帮助下，利用如意盒子老年大学板块，在线进行舞蹈课的学习，还可循环播放教学视频，反复进行模拟练习。经过周老师的指导示范，李奶奶一下子提起了兴致，很快掌握了如意盒子的使用方法，并且利用空余时间，将缺席的舞蹈课程很快全部学习完。

　　“没想到现在的科技这么发达，智能设备这么容易操作，让我这个老太婆轻松完成了随时随地学习跳舞的心愿！”李奶奶连声激动地说道。

　　据周老师反馈，目前在我院所开设的老年人舞蹈课，通过如意盒子“云课堂+现场教学”双频互动课堂，将科技手段融入到“智慧养老”办学当中，使科技赋能老年人文化生活，帮助老年人跨越数字鸿沟，院内老年学员真切体验到了科技赋能智慧养老办学的便利与感受，大大提升了高质量、高品质的办学成效。

　　案例3—娱乐社交

　　胡爹爹是我院一名82岁的老人，性格开朗，是一名象棋爱好大师。多次击败对手，绝处逢生，一有时间就会和其他人切磋棋艺。可因胡爹爹近来腿脚不便，一直没有机会去其它楼层和老人一起下象棋，为此胡爹爹感觉生活很无聊，缺乏乐趣。

　　近来，我院安装了如意盒子之后，胡爹在楼层护理员小宋的指导帮助下，利用如意盒子娱乐社交板块，在线进行象棋比赛，还可自定义设置难度，反复进行模拟练习。经过小宋的指导示范，胡爹爹一下子提起了兴致，很快掌握了如意盒子的使用方法，并且利用空余时间，进行紧张激烈的象棋比赛。

　　“这个如意盒子真是好啊，让我这个老爹爹可以不出楼层就可以和互联网上的对手切磋！还可以设定难易成度，非常好！我喜欢。”胡爹爹连声激动地说道。

　　据小宋反馈，目前在楼层老人可以通过如意盒子进行象棋的“云对弈”，在上面可以选择全国的象棋对手PK，丰富老年人的文化生活，通过互联网应用场景，实现老人的兴趣爱好多样化，使院内象棋爱好者真切体验到了互联网科技带来的便利，大大提升了老人的生活品质。

　　五、关于人工智能机构养老的发展建议

　　1、智能化的医疗保健服务：在老年人的医疗保健方面，人工智能技术也可以发挥重要作用。目前，已经有一些智能化的医疗保健服务问世，如基于人工智能的远程诊断和治疗系统，智能药盒等。未来，智能化的医疗保健服务将会进一步发展和完善。

　　2、标准化问题：人工智能技术的应用需要加强监管和标准化。由于养老领域涉及的技术和应用较为复杂，需要建立相应的标准和规范，以确保技术的安全性和可靠性，并促进行业的健康发展。

　　人工智能技术与机构养老的关系密切，可以为机构养老带来创新的解决方案，为老年人提供更加智能化、便捷、高效、贴心的服务和支持。虽然人工智能技术在养老领域有着广泛的应用前景，但其在发展过程中也存在一些问题，需要在应用过程中加强监管和标准化，以确保技术的安全性和可靠性，并为老年人提供更加优质的养老服务。

　　信息智能化部门

　　刘义

　　2023年10月23日