列车服务暖人心 心怀暖意送锦旗

　　“百里的奔赴”: 手机掉下铁轨，列车长“奔赴”百里送到了失主手中，失主从百里外专程表达感谢

　　一声“还记得我吗”，打断了正在工作的D5957列车长付婉颖。只见有位女乘客手上拿出了一面锦旗递了过来。

　　两人相视一笑，想起了发生在前几天的一件“小事”。

　　十一月一日在由武汉客运段城际动车组车间担当的汉口站开往宜昌东方向的D5957次列车上，列车长付婉颖正在站台上组织旅客们有序上车:“欢迎乘车，当心脚下！”“别着急，请注意站台与列车之间的间隙”。

　　突然，对讲机里传出列车员的焦急的呼叫:“车长，车长，9号车厢门口有旅客把手机掉站台下面去了。”

　　车长付婉颖听到呼叫立马赶至9号车厢。后经了解，旅客徐女士由于着急赶车，慌慌张张之下手滑错手将手机掉下站台。

　　此时D5957次列车还有3分钟就要开车了，徐女士着急万分，称自己一人坐车没有同行人，且没有备用手机，家人还在家里等自己回家。

　　一边是即将发动的列车，一边是焦急等待的旅客，列车长付婉颖安抚着徐女士，立即对讲机呼叫车站值班员，希望能将手机捞出。

　　但因列车马上就要发车，于是，列车长随即留下值班员联系方式，并请求值班员帮忙把旅客手机捞出后随时保持联系。

　　“滴滴滴滴”，随着车门关闭，13点41分列车正点从汉口站发出。

　　“能帮忙拿上来吗？”徐女士还是不放心地问。列车长耐心安抚徐女士的同时，不断与汉口站值班员保持联络沟通。

　　列车终要到站，怕旅客下车后忘记送回的车次，联系不到工作人员，车长还贴心地为徐女士准备了小纸条写上了手机送回车次和工作人员的联系方式。

　　最终，在值班员和列车员的帮助下，躺在轨道上的手机通过车递的方式奔赴百里送到了徐女士手上，而徐女士也奔赴百里送来了锦旗感谢乘务人员的倾心相助。