从3658.4万客流看铁路服务“心”高度

　　3658.4万人次，同比增长14.3%——2026年春节假期，中国铁路广州局集团有限公司以一份沉甸甸的成绩单，刷新了同期旅客到发总量历史纪录。这组数字背后，是千万旅客归心似箭的脚步，是铁路大动脉高效运转的节拍，更是一曲用细致服务谱写的春运赞歌。

　　客流峰值是对铁路运力的大考。今年春节假期，客流呈现“前期平缓、后期集中”的特点，大年初五至初七，务工流、探亲流、旅游流、学生流“四线叠加”，单日峰值突破525万人次。面对如此集中的出行需求，该集团公司精准发力——“一日一图”动态调整运力，动车组重联、夜间高铁加开、临客密集上线，日均开行列车3521列，加开临客3524列，其中夜间高铁达1946列。这不仅是对运输组织能力的极限挑战，更是对“人民铁路为人民”宗旨的生动践行。

　　更令人欣喜的是，新线在春运中崭露头角。广湛高铁春节期间加开列车102列，发送旅客38.7万人次，成为粤西地区旅客出行的“新动脉”。新线的加入，不仅缓解了传统通道的压力，更让“轨道上的大湾区”更加通达、更有韧性。

　　然而，运力的“硬支撑”只是基础，服务的“软实力”才是检验春运成色的关键。今年春节，该集团公司在细节上做足了文章：广州南站推行“检票口+车厢段”精准匹配模式，让旅客少跑路、快上车；常德站、益阳南站增设免费行李寄存柜，解决“带着行李逛车站”的尴尬；“初心·春澜”音乐厅的钢琴声，抚慰着候车的疲惫；静音车厢从动卧扩展到更多动车组列车，让旅途多一份宁静；老年人电话购票服务、电子发票线下申请渠道，让不同群体的出行需求都能被看见、被回应。

　　这些看似微小的改变，汇聚成旅客手中那张车票之外的获得感。它们证明：铁路春运，不再是简单的“把人运走”，而是在每一次检票、每一次引导、每一次帮扶中，传递温度、彰显担当。

　　3658.4万人次，是历史新高，更是新的起点。它记录着铁路人的坚守与付出，也映照着流动中国的蓬勃活力。当列车穿行于山川城市，当旅客的笑容在站台上绽放，我们看到的，不仅是一条条铁轨上的春运，更是一个国家前行的底气与温度。

　　春运还在继续，服务永无止境。在未来的日子里，铁路人将继续以高效的运力、细致的服务，守护每一段旅程，温暖每一颗归心。（文/李红武）