12306系统升级 是为民精准服务的升级

　　12306系统升级 是为民精准服务的升级

　　国铁集团着力为民办实事，积极推动铁路12306系统研发升级，优化信息服务功能。升级的12306系统，有旅客信息服务、推送对象扩展等新增内容，让旅客出行体验更美好。

　　12306系统的升级，进一步优化完善了旅客信息服务功能，满足旅客信息服务需求，提升出行体验。随着科技的不断发展，人们的生活方式也在不断地改变。尤其是在出行方面，随着智能手机和移动互联网5G的普及，越来越多的人选择通过移动应用程序购票、查询列车信息等。12306提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，为了更好地服务广大旅客查询出行信息。

　　12306系统的升级，新增了服务信息内容，不仅可以让旅客更加及时地了解列车的运行情况，而且还可以更好地满足旅客的出行需求。12306在原来向旅客推送购票、退票、改签、列车停运及恢复信息的基础上，现在又新增了推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息。例如，当旅客在候补车票时，如果同方向有临时增开的旅客列车，12306APP会及时地推送相关信息，让旅客有更多的选择。而在列车晚点的情况下，也会及时推送晚点提示，让旅客有足够的时间进行调整。　 12306系统的升级，扩展了推送对象，不仅可以提高旅客的出行体验，而且还可以更好地保障旅客的权益。在原来仅推送购票人服务信息的基础上，增加了向乘车人推送的服务信息功能。这样，不仅购票人可以收到相关的服务信息，乘车人也可以收到相应的信息。例如，当列车运行情况发生变化时，乘车人可以及时地收到APP推送的相关信息，以便及时调整行程。

　　12306系统的升级，让消息推送方式多样化，更好地满足旅客的出行需求。铁路部门通过微信、支付宝及12306手机APP等多种方式推送服务信息。这样，旅客可以根据自己的喜好和习惯选择适合自己的消息推送方式。对于未开启微信及支付宝消息通知的旅客，铁路部门将通过手机短信推送服务信息。

　　12306系统的升级，是为民精准服务的升级。未来，铁路部门还将继续优化和改进APP服务功能，推动铁路服务水平不断提高，让旅客有一个更舒适便捷的乘车体验。（文/李红武）