优化售票时间，彰显铁路服务温度

　　6月7日零时起，铁路部门对南京、南昌、广州南、上海虹桥、石家庄、济南等99个车站的车票起售时间点进行优化调整，起售时间间隔由30分钟调整为15分钟，起售时间点由21个增至41个，车票起售时间点仍为每日8时至18时。

　　此次起售时间点优化调整的车站旅客发送量较大、购票需求相对集中，铁路部门充分利用12306大数据，科学分析售票规律，上述车站调整车票起售时间点后，有利于旅客购票需求的均衡提报，可以有效释放高峰时段铁路12306系统处理能力，进一步提升旅客购票体验。车票起售时间点进行优化调整，宛如一缕春风，吹拂在广大旅客心间，这不仅是服务细节的优化，更是铁路部门以旅客为中心理念的生动诠释。

　　铁路作为大众出行的重要交通工具，其服务的触角延伸至旅途的每一个环节，而售票时间的调整，恰是这服务链条上关键的一环。以往，部分车站售票时间与旅客出行习惯存在些许错位，导致一些旅客在购票时面临不便，或是起个大早却因窗口未开干着急，或是下了班匆匆赶往车站却错过购票时机。此次调整，精准对接旅客需求，延长了售票窗口的服务时长，让旅客购票有了更多选择余地，无论是凌晨赶早车的务工人员，还是下班后才得空购票的上班族，都能在合适的时间买到心仪的车票，这看似简单的作息变更，实则蕴含着铁路部门对旅客出行规律的深入调研与深刻理解。

　　从更宏观的层面来看，这一举措是铁路部门在新时代背景下，积极适应市场变化、提升服务品质的有力行动。随着人们生活水平的提高和出行需求的日益多样化，旅客对铁路服务的期望值也在不断攀升。铁路部门不再局限于将旅客安全送达目的地这一基本职责，而是致力于打造全流程的优质服务体验。优化售票时间，只是铁路服务升级的冰山一角，背后是铁路部门在信息化建设、人员培训、设施设备更新等诸多方面的持续投入与不懈努力。从电子客票的全面推行，让旅客出行更加便捷高效，到车站环境的持续改善，为旅客提供舒适候车空间；从列车餐饮服务水平的提升，满足不同旅客口味需求到，客服热线的 24 小时在线，随时解答旅客疑问，铁路服务的每一个细节都在悄然蜕变，而售票时间的调整，恰是这蜕变过程中最直观、最贴近旅客生活的一个缩影。

　　在为铁路部门点赞的同时，我们更应看到，这种以旅客需求为导向的服务理念，是铁路行业可持续发展的关键所在。在竞争日益激烈的交通运输市场，铁路只有不断提升服务质量，才能吸引更多旅客，巩固自身优势地位。99 个车站售票时间的调整，不仅提升了旅客的出行体验，也增强了铁路在综合交通体系中的竞争力，为铁路事业的长远发展注入了新的活力。（文/李红武）